Asiakaspalvelustamme kysyttyä keväällä 2025
Koostimme jälleen asiakkaitamme askarruttaneet kysymykset vastauksineen. Asiakkaamme ovat miettineet muun muassa puunkaatoa sähkölinjojen läheisyydestä, akkuvarastoja sekä vesihuoltolaitoksen ja asiakkaan välistä vastuurajaa. Nostimme tähän artikkeliin myös usein kesäisin mietityttävän kysymyksen kasteluvesiin liittyen.
Suunnittelen puunkaatoa sähkölinjojen läheisyydessä. Mitä minun tulee huomioida?
Kun suunnittelet puunkaatoa sähkölinjojen läheisyydestä, ota ensin yhteyttä paikalliseen metsuriin ja tilaa työ heiltä. Mikäli metsuri on sitä mieltä, että sähkölinja tulee laskea puunkaadon ajaksi tai puut ovat liian lähellä sähkölinjaa, meiltä Nivokselta on pyydettävä asiakkaillemme maksutonta sähkölinjan suojauspalvelua. Lue puunkaatoavustamme lisää täältä.
Mitä sähköverkkoon liitettävät akkuvarastot tarkoittavat ja mitä hyötyä niistä on minulle?
Sähköverkkoon liitettävillä akkuvarastoilla tarkoitetaan suuria akkujärjestelmiä, jotka on suunniteltu varastoimaan sähköenergiaa ja syöttämään sitä takaisin sähköverkkoon tarpeen mukaan. Usein tällaiset akkuvarastot ovat teollisen kokoluokan akkuvarastoja, jotka ovat teholtaan ja jännitetasoltaan omakotitaloliittymää suurempia. Pääosin Suomessa tällaisella akkuvarastolla on oma liittymä sähköverkkoon.
Akkuvarastoilla on useampia mahdollisia käyttötarkoituksia. Suomessa ne liitetään tällä hetkellä usein osaksi reservimarkkinoita. Tämä mahdollistaa sähköverkon tasapainottamisen, huippukuorman vähentämisen ja uusiutuvan energian lisäämisen energiajärjestelmään. Kun energian varastointi lisääntyy, sähkön hinnanvaihtelu tasaantuu.
Sinua saattaisi kiinnostaa myös:
Sähköverkkomme mahdollistaa suuret akkuvarastot – hyötynä parempi sähkön laatu ja vakaammat hinnat
Akkuvarastot sähköverkon osana – Eliaksen diplomityö pureutuu uuteen ilmiöön
Maksoin laskuni väärälle tilille. Mitä teen?
Jos olet maksanut laskun vahingossa väärälle Nivoksen tilille, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Ennen yhteydenottoa suosittelemme ottamaan esille seuraavat tiedot: maksupäivä, viite, summa ja tili, jolle olet maksanut laskun. Näin saamme asiasi hoidettua ripeämmin.
Jos olet maksanut laskun vahingossa jollekin muulle kuin Nivoksen tilille, kannattanee asia selvittää oman pankkisi kanssa.
Maksathan laskusi aina ainoastaan laskulla mainitulle tilille.
Vinkki: Ota käyttöösi e-lasku! E-laskulla laskutustiedot ovat aina oikein ja sinun ei tarvitse itse näppäillä pitkiä tili- ja viitenumeroita, kun tiedot ovat jo valmiina verkkopankissasi. Katso tästä ohjeet e-laskun tilaamiseksi.
Käytämme kesällä runsaasti kasteluvettä, mikä ei valu viemäriin. Miksi emme saa hyvitystä jätevesimaksusta?
Puutarhan kasteluun, uima-altaan täyttöön, auton pesuun tai muuhun vastaavaan käytetystä vedestä ei myönnetä hyvityksiä jätevesimaksuun. Jäteveden laskutus perustuu mitattuun käyttöveden kulutukseen (vesimittarin lukemaan), koska jäteveden määrää ei mitata erikseen. Erillisen jätevesimittauksen toteuttaminen olisi teknisesti hyvin haastavaa ja erittäin kallista, joten se ei ole kannattavaa. Yhtä vesiliittymää kohden toimitetaan yksi vesimittari, eli emme myöskään voi toimittaa omaa vesimittaria kasteluvedelle.
Mistä vesimaksut koostuvat?
Vesihuollon maksut koostuvat veden ja jäteveden käyttömaksusta, perusmaksusta sekä arvonlisäverosta.
Perusmaksu on kiinteä vuosimaksu, joka määräytyy kiinteistön vesimittarikoon mukaan. Käyttömaksut perustuvat veden kulutukseen. Käyttömaksuja ovat vesi- ja jätevesimaksu.
Keskiverto-omakotitalon vuosittaiset vesikustannukset ovat noin 849 euroa*. Kustannukset jakautuvat veden käyttömaksuun 24 %, jäteveden käyttömaksuun 33 %, perusmaksuun 23 % ja arvolisäveroon 20 %.
*Esimerkkilaskennan perusteet: omakotitalon kerrosala 150 m2, keskimääränen veden kulutus 120 litraa / henkilö /vuorokausi (lähde: Motiva) ja asukkaita omakotitalossa 2,2 (lähde: Tilastokeskus) ja vesimaksut Mäntsälän hinnaston mukaisesti.
Missä menee vesihuoltolaitoksen ja asiakkaan välinen vastuuraja?
Vesihuollon runkolinjat ovat vesihuoltolaitoksen omaisuutta. Kiinteistön tonttijohdot siirtyvät liittymäsopimuksen teon yhteydessä asiakkaan omistukseen ja vastuulle. Vesihuoltolaitoksen ja asiakkaan välinen vastuuraja on siis runkolinjan välittömässä läheisyydessä. Voit lukea vesihuollon ja asiakkaan välisestä vastuunjaosta lisää täältä.
Mitä ilmalämpöpumpun valinnassa kannattaa huomioida?
Kun harkitset ilmalämpöpumpun hankintaa, on tärkeää kiinnittää huomiota laitteen ominaisuuksiin ja valita sopiva malli kotisi tarpeisiin.
Tarkastele ilmalämpöpumpun osalta esimerkiksi kokoa, tehokkuutta ja äänekkyyttä. Kohteen osalta valintaan vaikuttavat esimerkiksi asuntosi/talosi koko, lämmityksen ja jäähdytyksen tarve sekä tilojen avaruus.
Kun vertailet laitteita keskenään, tarkista että laitteet on tarkoitettu Suomen olosuhteisiin. Osaava ammattilainen auttaa sinua valitsemaan parhaiten tarpeisiisi sopivan ilmalämpöpumpun. Tutustu tarjontaamme.
Haluatko pysyä ajan hermolla? Tilaa uutiskirjeemme!
Syötä sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään ja saat ensimmäisten joukossa tietoa energiaan, veteen ja lämpöön liittyvistä ajankohtaisista aiheista (max 1-2 kertaa kuukaudessa)! Lähettämällä sähköpostiosoitteesi annat meille luvan tallentaa tietosi asiakasrekisteriimme. Käsittelemme asiakastietojasi huolella, tästä linkistä pääset lukemaan tietosuojaselosteemme.